吴庆洲 | 以利他之心做商业,以仆人之心做管理

编者按

本期校友吴庆洲,是CIU Kapha学院MBA 2022年秋季班学生,于2024年夏季顺利毕业。本科毕业于广东工业大学国际经济与贸易专业。毕业后进入深圳招商局工作,先后在中国太平集团和交通银行任职。目前是汇丰银行区域总经理,带领团队为高净值客户提供资产隔离,财富传承,教育养老规划和法税咨询等服务。

谈及求学之路,庆洲分享了自己错过国内考研录取机会、却意外地踏入了CIU Kapha学院这所美国百年老校的奇妙经历。在Kapha学院的MBA课程学习中,他不仅掌握了前沿实用的商业管理技能,更找到了超越职业技能之外的附加价值。

“这种跨时空的交流是‘何等的善,何等的美’!” 庆洲感慨道。在Kepha学院,每一位老师都以其深厚的专业素养、无私的奉献之心与高度的责任感,成为学生们成长路上的引路人;而同学们之间的真诚交流、相互扶持与共同进步,则构建了一个温馨和谐的学习社群,让每位学子在学识与智慧的双重滋养下茁壮成长,逐渐蜕变成为社区的磐石。

1. 追寻工作的意义

2009年大学毕业后,我开启了职业生涯,成为招商国际旗下旗舰部门——蛇口集装箱码头操作部的一员。初入职场,面对主管半是戏谑半是真实的“开启养老模式”的调侃,我内心却暗自涌动着一股不安分的波澜。诚然,码头的优渥待遇如同安稳的港湾,但我深知,我内心的渴望远不止于此。

我常常思索:工作之于我,除了是生存的基础,是否还承载着更为深远的意义?是对自我价值的实现,还是对服务他人、造福社会的渴望?

一年后,我毅然决然地挣脱了安逸的束缚,投身于被誉为“世界最难”的保险销售领域。从一名普通的保险业务员起步,逐步晋升为业务主管,及至营业部经理。在这一路上,我深刻体会到了挑战与成长的并行不悖,更在管理的舞台上找到了属于自己的空间。我享受着引领团队破浪前行的快感,更珍视那份助力他人成长与成功的喜悦。五年的保险营销管理生涯,不仅锤炼了我的业务能力,更为我铺设了一条通往更高管理层次的道路。

随后,我踏上了新的征程,先后在交通银行与汇丰银行担任部门经理及城市总经理之职。

然而,随着管理职责的日益加重,我逐渐感受到了前所未有的压力与挑战。特别是在汇丰银行,其独特的外资文化背景强调以人为本,管理风格更加倾向于激发员工的内在动力,而非依赖传统的管理手段。这种转变,让我在管理实践中遭遇了前所未有的张力与挑战,也让我深刻意识到自身管理能力的局限。

面对瓶颈,我选择积极寻求突破。我广泛涉猎管理学书籍,不断汲取新知,努力提升自己的管理理论水平与实践能力。我深知,唯有不断学习,方能与时俱进,在复杂多变的管理环境中游刃有余。

02. 我向往既培养专业技能、又有真理价值观的学校

我之所以选择进入CIU Kepha学院攻读MBA,首先是因为CIU Kepha学院的教育根植于真理之上,这让我深信在这里能够触及管理的本质与精髓。其次是CIU Kepha学院“让更多普通人能享受优质的高等教育”的办学使命让我深受感动,它不仅仅是一所学校的宣言,更是对教育公平与质量的坚定承诺。再者,CIU Kepha学院MBA项目的老师都是正在全球知名商学院任职的学者教授,并且怀揣服侍的心志,在这里真的能学到该领域顶尖的专业知识。

早在2020年我就有想法要读MBA,当时也了解过一些院校,最后选择了西北工业大学深圳研究生院的MBA。我也参加了提前批准面试并以优秀的成绩顺利通过,只等参加全国研究生统一考试。在这个过程中我脑海中冒出个想法,如果能选择一个既培养专业技能,又有真理价值观的学校该有多好!

2020年12月,我参加了全国研究生统一考试,感觉还不错。但成绩出来只有166分,并没有达到我的预期,当时我很失落。一个多月后西北工业大学MBA分数线出来了:170分,按以往提前批的分数线会下调4-6分,奇怪的是那一年并没有降。但这个分数可以补录其它非热门院校,奇妙的是我都完美错过了。

不久后,我的一位师长突然给我发来CIU Kepha学院的招生简章。我充分了解到CIU Kepha学院是一所以真理为根基且有着百年历史的大学,Kepha学院的教育理念秉持以寻求真理为根基的世界观。我心里满有平安,于是就申请了CIU Kepha学院的MBA项目。 毕业季再回首,我更加确认当初的选择是对的。

Kepha学院的核心理念是“优质高等教育平民化”,我就读的MBA专业学费很平价,不仅比国外同等大学要便宜许多,比起国内的普通高校MBA也是性价比很高。更重要的是这里的老师很专业,很谦卑,很有爱心。 我们MBA专业的教授们都在全球知名商学院任教,并全部拥有终身教职,他们不仅是来讲授知识,更是具有特殊的愿景,致力于与学生建立良好关系,帮助学生全人成长、全面提升。

当我们遇到问题时,老师不厌其烦地为我们解答,甚至牺牲自己的休息时间,而且给了我们很多的鼓励。每次上课都感觉很舒服,从老师身上学到的不仅仅是专业知识,还有平安喜乐以及施比受更为有福的人生态度。

03. 跨时空的交流是“何等的善,何等的美”

刚入学我不是很习惯线上和启发式的学习方式,没有花时间提前看课程视频和看书预习,所以上课的时候跟不上甚至听不懂,学习效率很低。后来我会花60%的时间在课前预习,提前学习吸收并消化课程内容,并总结学习中遇到的重点和难点,带着问题在课堂中请教老师,和同学们一起互动,学习效率大大提升,而且越学越有信心。

在学习过程中除了学到专业的知识以外,我觉得老师们的谦卑、耐心、负责的态度,以及价值观和生命见证也影响着我,让我能从不同的角度看待手中的工作、生活和这个世界,这很重要。

陈洁教授的《企业研究和数据分析》是我们的第一门专业课,在上这门课前,我不觉得做客观的企业研究和相关数据分析有多么重要。在管理中更多的是通过经验和小范围的数据搜集分析,这在业务发展红利期或者遇到较小的挑战时还可以勉强应付。

但真正的挑战来临时,经验的局限性让我没办法更全面客观和正确地做出判断和决策。在学习这门课程的过程中,当我面对业务瓶颈和管理难题时,我学会了到图书馆查阅相关书籍找到解决问题的理论依据,并结合简单可行的方法进行现场调研,听取不同的意见和建议,再结合以往的经验制定解决问题的方案。

我不仅学到了MBA相关的专业知识,在每次小组研讨学习中也认识了很多全国各地志同道合的伙伴,甚至还有东南亚、北美等各个国家和地区的同学。我们一起分析案例,一起做报告,一起分享见证,这种跨时空的交流是“何等的善,何等的美”。

在这里,我非常感谢CIU Kepha学院老师们的辛勤付出,为我们搭建这个学习成长的平台,让我们享受到这么优质的教育资源,使我们得以学识和灵命一同成长,不断地被装备成为合用的器皿。

04. 以利他之心、以“仆人”的心态去做管理

我目前负责汇丰私人财富规划广东东莞分公司的业务,作为重点布局城市,我需要在未来一年内招聘60名私人财富规划师。东莞作为新一线城市,人才仍相对匮乏,给招聘工作带来很大的挑战。

在黄国华教授的《人力资源管理与劳动关系》课程中,我们小组一起研讨和探索我在招聘难题上的解决方案。借鉴胜任力模型、“人员-职位”匹配和“人员-组织”匹配等理论,通过线上测评、面试等环节,全面考察应聘者的专业胜任能力、工作经历与公司文化契合度。并借助猎头机构等第三方专业渠道,实现了招聘数量和质量的增长。

有一次孙黎教授来深圳出差,我们珠三角的同学齐聚深圳。虽然大家都是网友见面,但一点不觉陌生。我们一起跑步,一起吃饭,一起上课,一起分享自己的故事。

从2009年大学毕业至今,我工作了14年,回顾这些年的职场之路,感慨良多。我觉得可以用4个关键词总结,那就是感恩、学习、利他、明辨。感恩身边帮助过自己也包括磨练自己的人和环境;学习可以对抗熵增,学习能够发现自己的“无知”,让自己更加认识到自己的残缺和有限,而不至于骄傲;利他并非跟利己是对立的,抱着利他之心,让工作更有意义和价值,“成人”是“达己”的前提;辨明正确的事,坚持做正确的事。

经过在CIU Kepha学院两年的MBA学习,我收获颇丰。特别是在思维上的转变,以前在生活和工作中我会习惯用经验主义,通过学习后认识到自己的有限和无知,对很多事物的判断是带有偏见的。现在遇到挑战和困难,我会先整理和总结问题的关键是什么,本质是什么,并寻找解决问题的理论依据和相关数据,经过分析再做出相对理性和客观的判断。

在Kepha MBA学习让我找到了管理的钥匙,我在书本上能够学到碎片化的管理方法,但在CIU我能够系统地学习经济、管理、财务、商务和战略等管理的各个模块。更重要的是,老师们除了答疑解惑,还会跟我们分享生命的见证。老师们的奉献和爱心让我在管理上打开了新的视野。管理的核心在于人,如何激发员工的潜能是管理的重要内容。只要我以利他之心,以“仆人”的心态去做管理,发现很多管理的问题就迎刃而解了。

比如现在我坚持每天早上8:30-9:00会单独约一位员工吃早餐聊天,了解其最近的目标和需要的支持。当员工跟我明确了他的目标后,我会全力帮助他去达成目标。从以前的“你给我干”到现在的“我们一起干”。我们团队的业绩也从全国排名50%提升到现在的10%。

05. 寄语学弟学妹

在学习方面,我的心得是一定要提前做好预习,特别是预习每一节课老师提前录制好的视频。因为每次上课的时间很有限,但内容很多,线上的面授课老师主要是讲解重要的知识点并解答大家的疑问。如果没有提前预习就来上课,很可能会跟不上老师的节奏,听得云里雾里,学习效率很低。

课后一定要按时按量完成作业,做到温故而知新。有时作业看起来很多很吓人,但只要你静下心来做,基本一、两个小时就能搞定,而且老师对我们的评分依据除了平常的作业和考试,更看我们学习的态度。在学习成绩这块大家可以放心,老师是很有恩慈的,只要你态度端正、学习认真,都可以拿到不错的成绩。

在此,我想对学弟学妹们说,你们选择了CIU Kepha学院的MBA项目,这是一个充满机遇的旅程。保持谦卑学习的态度,持续提升自我才能在职场保持竞争力。积极参与课堂讨论和学校活动,锻炼领导力和沟通能力。学习知识很重要,学习思维方式和人生态度更重要。在CIU Kepha学院,能够学到的不只是知识和思维方式,还有人生的异象和目标。祝学弟学妹们学有所成,前程似锦!

感谢CIU Kepha学院为我提供了这个宝贵的学习机会。在这里,我不仅获得了扎实的商业知识,更重要的是学会了如何在全球化环境中思考和解决问题。母校国际化氛围和严谨的学术传统让我受益匪浅。

我深深感恩学校为学生提供的各种资源和机会,包括与来自世界各地的同学和国际知名大学的教授的交流学习等。这些经历为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。

作为即将毕业的学生,我承诺将继续秉持CIU Kepha学院的价值观,也将以校友的身份持续关注并支持母校的发展,为CIU Kepha学院的发展和声誉贡献自己的一份力量。

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Kepha 学院媒体编辑